企業管理專題講座之四:如何做一名優秀中層管理者(摘要)

來源:泰化集團-泰化報
發布時間:2014-06-03 09:10

  呂梁市委黨校副校長 白營科

  中層管理人員是企業的中堅力量,既是企業高層決策的服從者、執行者、協助者,又是帶領員工落實工作的計劃者、指揮者、監督者、激勵者,在企業管理中起著承上啟下,承前啟后,承點啟面的重要作用。

  一、學會處理好九種關系

  目前,部分企業中層管理人員存在工作錯位,管理能力不強,缺乏創新意識,老好人思想嚴重等問題。為此,應該處理好以下九方面的關系。

  一處理好責任與權利的關系。有人說過,把權利當做負擔,你就“坐”得很穩固;把權利當做樂趣,一切就會變得很糟。所以,作為一名中層管理者,要有強烈的責任心,工作要主動負責。反之,缺乏解決問題的能力和方法,辦事沒有原則,只有工作計劃,沒有抓落實都是不負責的表現。

  二處理好自己和老板的關系。中層管理者和老板既是同事關系、合作關系,也是工作關系和上下級關系。中層管理者應當無條件維護整個團隊的利益,維護企業的形象,維護領導的威信。

  三落實工作部署和研究工作的關系。服從企業高層是中層管理者的基本工作原則,而研究工作就是同上級領導一起商量問題,使決策定更科學,更合理,更可行。決策一經確定下來,即便有不同意見,只能保留,但行動上必須服從,認真貫徹。

  四請示工作與匯報工作的關系。向上級領導請示工作,要講究程序,先向分管領導請示,不搞越級,不多頭請示。請示不能只講問題,不拿解決問題的辦法,請示要做到有理、有據、有節。

  五對企業負責和對員工負責的關系。中層管理者應該從大局出發,不能因為小集團利益,而抗拒決策。工作中如果發現上級領導有失誤,應該及時指出,盡快糾正,減少損失。要學會尊重下屬,做到人格面前人人平等。

  六要處理好會上和會下、當面和背后的關系。要做到會上會下一個樣,當面背后一個樣,表里如一,光明磊落,行為端正。

  七處理好局部與全局的關系。要有大局意識,要著眼于企業長遠利益和全局利益,讓員工明白“大河有水小河滿,大河無水小河干”的道理。

  八貫徹上級精神和創造性開展工作的關系。既要準確貫徹落實上級的精神,又要有創造性思維,有敢為天下先的勇氣,要有實事求是的科學態度,學會客觀靈活分析問題和解決問題。

  九工作與學習的關系。要善于向實際學,向群眾學,向書本學。一個人的學習態度決定了他的工作態度,不會學習也就是不會工作。海爾集團總裁張瑞敏說過:“什么叫不簡單?能夠把容易的事情,千百遍學習,千百遍地做對,就是不簡單。”“什么叫不容易?能夠把容易的事情認真做好,就是不容易。”這兩句話富有深刻哲理,需要我們在工作中認真理解和體會。

  二、 “六”“八”工作法

  一個優秀中層領導者,要學會“六”、“八”工作法。

  學會“六要”:

  一要明白職責所在。中層管理者的主要工作是管理,而不是做具體事務。計劃、組織、領導、控制是中層管理者的主要職責。既要上傳下達,組織落實,激勵員工執行,又要主動尋求其它部門的配合支持。

  二要發揮團隊作用。要學會充分利用人力資源,合理分配工作,學會激勵員工,激發員工潛能。

  三要自我認知,培養良好心態。更新思想觀念,提高自身素質,杜絕不良行為,培養良好形態。

  四要有開放意識,排除心理雜念。放下成見,虛心學習,坦誠相對,做一個開放型管理者。

  五要做好監控。要在堅持公司工作標準基礎上,不斷深化、優化、細化、序化有關工作,對員工進行規范化細節管理,培養員工良好的工作習慣。

  六要做好表率。要堅持原則,以身作則,說到做到。

  抓好八個方面:

  一是充分發揮主動性。要積極思考,主動籌劃,善于創新,把握機遇,在工作中發揮自我主動性。

  二是用行動召示下屬。日本東芝總裁思田厚聰曾說過:“部下學習的是上級的行動。”身先士卒,做好表率,自身起到示范作用比什么都重要,因為“一個行動頂一萬句口號。”

  三是增強影響力?;撓跋焓且恢終芰?,它肯定人的主觀能動性,強調以人為本。中層管理者要以自身的人格魅力,去感召啟發員工,使其產生巨大的行動能量。張瑞敏的影響在于促使員工自覺形成不斷創新的意識。

  四是培養員工的能力。關注員工潛能的開發,鼓勵和幫助下屬取得成功;提高員工能力,幫助他們成長。松下公司領導者認為,如果管理者太過于上進,就可能使部屬養成不善思考的依賴心理。要提供機會,引導員工學會思考,放手工作,逐步能夠獨當一面。現代科學技術的發展致使知識快速更新,從企業長遠發展來看,要注重員工業務知識和能力的培訓與提高。

  五是帶領團隊的能力。要善于營造團隊協作、相互溝通的文化氛圍,激發員工個人潛能,擴大團隊影響力。要以欣賞、鼓舞開放的心態,使員工關注團隊的共同發展。

  六是學會授權。授權等于給了下屬一個工作的平臺,一個工作的機會,一個施展才華的空間,也給了下屬受尊重的感覺。要用授權來激發下屬的工作積極性和創造性,同時可以使領導拿出充裕的時間去思考重要的決策問題。

  七是樹立公正清廉形象。公生明,廉生威。對員工的獎懲,一定要做到有依據,不能無中生有,隨意獎懲。用制度管人,而不是人管人。公正清廉是對一個中層領導者人格、人品的考驗。

  八是實施人性化管理。人性化管理和實施管理人性化,是現代管理的發展態勢。在工作要多一些配合,少一些埋怨;多一些理解,少一些意見;多一些信賴,少一些猜疑;多一些誠懇,少一些虛偽。要想到我們能在一起工作,一起為企業奉獻自己的聰明才智,這是一種緣分。有這種緣分,我們就一定要倍加珍惜,在共同為企業發獻智出力的同時,成就自己的人生夢想。

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